在销售中,有一系列必须了解和掌握的技能。每个都有不同的目的和范围。有些是进行活动本身的条件,而另一些则是建立区分和区别的条件。下面详述的掌握销售的技能属于第二类。它们是将卖家与其他人进行分类的技能和知识。有些技能是专业人士(其中的卖家)在正规电路中学不到的。它们是从童年、家庭和小学教育中培养出来的技能:好奇心、正直、驱动力、解决问题的能力、复原力、自我意识等。另一方面,还有一些与心理有关的“软技能”过程:学习能力、成长心态、同理心、谦逊等。另一方面,战术技能保证销售人员在与客户接触时具有理想和有竞争力的表现:条件反射、阅读对立动作、战术规划, ETC。
最后,卖家的“微技能”允许在整个商业过程中执行任务并赋予质量。所有这些技能都是对专业卖家必须始终保持活跃的教育和培训的回应。在许多情况和层面上 马来西亚电话号码 技能是多余的,正是因为它们的重要性。例如,同理心和谈判就是这种情况。因为这些技能在战略和战术绩效、计划和联系等层面都是必不可少的。后面详述的掌握销售的 12 项技能不能替代任何其他技能,它们只是完成、分组或区分它们,建立一个秩序和细节,以识别知识的起源和应用是实用的。
销售所需的推荐技能是什么?主动倾听 投票技巧 谈判 销售漏斗管理 需求预测 数字营销 时间管理 冲突管理 领导力 商业智能 沟通 公共关系 销售硕士 1. 积极倾听 积极倾听不只是“倾听”。它是关于充分参与对话,以便从对事物的理解中可以调节整个交互的发展。认真倾听的人可以控制这段关系,因为他们完全了解其中正在发生的事情。而只听的人是毫无防备的作品。通过积极倾听,销售人员必须“让客户说话”。您必须学会提出相关问题,以便对客户的需求和期望进行最佳分析。学会“解码”客户想说但“没说”的内容。获得“用眼睛倾听”的能力,完美理解客户的肢体语言。